Leistung & Kosten
Die Offerte nennt Ergebnis, Umfang und Preis. Einmalige Arbeiten, laufende Betreuung und Kosten externer Anbieter werden getrennt ausgewiesen. Zusatzaufwand stimmen wir vor der Umsetzung ab.
ZUSAMMENARBEIT & TRANSPARENZ
Sie wissen,
was Sie bekommen.
Ein klarer Auftrag, nachvollziehbare Kosten und ein fester Ansprechpartner bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Das gilt für eine kompakte Website ebenso wie für die laufende IT-Betreuung.
VOR DEM START GEKLÄRT
Gute Zusammenarbeit beginnt mit Klarheit.
Wir machen technische Entscheidungen verständlich und halten die wesentlichen Absprachen fest. Sie können Umfang, Folgekosten und Verantwortung einschätzen, bevor Sie einen Auftrag erteilen.
Betreuung & Erreichbarkeit
Servicezeiten, Kontaktwege und vereinbarte Reaktionszeiten stehen im Leistungsbeschrieb. So wissen Sie, welche Unterstützung Ihr Paket enthält und wann sie verfügbar ist.
Ihre Daten
Bei Hosting und Cloud-Diensten benennen wir Datenstandort und beteiligte Anbieter. Aufbewahrung, Sicherung und vereinbarte Exportmöglichkeiten werden vor dem Start geklärt.
Sichere Zugänge
Berechtigungen werden auf die benötigten Aufgaben begrenzt und Personen zugeordnet. Zusätzliche Anmeldebestätigungen schützen Zugänge, soweit die eingesetzten Systeme dies unterstützen.
Geplante Änderungen
Wir stimmen grössere Änderungen und mögliche Unterbrüche mit Ihnen ab. Umsetzung und Prüfung werden dokumentiert; bei kritischen Eingriffen wird ein Rückweg eingeplant.
Technische Überwachung
Im betreuten Betrieb legen wir fest, welche Systeme überwacht werden und wer Meldungen bearbeitet. Überwachung und persönliche Bereitschaft werden im Angebot gesondert beschrieben.
Datensicherung & Wiederherstellung
Wir vereinbaren, welche Daten wie oft gesichert und wie lange aufbewahrt werden. Wiederherstellungswege, gewünschte Zielzeiten und Tests gehören zum jeweiligen Leistungsumfang.
Hilfe bei Störungen
Ansprechpartner, Meldeweg und Prioritäten werden vorab festgehalten. Bei einem Problem klären wir Auswirkungen, nächste Schritte und Abhängigkeiten zu externen Anbietern.
Übergabe & Zuständigkeit
Sie erhalten die vereinbarten Zugänge und Unterlagen. Wir halten fest, was Sie selbst pflegen, was wir betreuen und welche Leistungen bei einem Software- oder Hosting-Anbieter liegen.
IHR VEREINBARTER RAHMEN
Drei Fragen.
Klare Antworten.
Was erhalten Sie?
Die vereinbarten Seiten, Funktionen oder IT-Leistungen – einschliesslich Prüfung, Dokumentation und Übergabe im festgelegten Umfang.
Wer kümmert sich worum?
Ihre Ansprechperson, benötigte Freigaben, Zugänge und die Aufgaben von Wohnhaas Consulting sowie beteiligten Anbietern.
Wie geht es nach dem Start weiter?
Betreuung, Wartung, Sicherung, Kontaktwege und laufende Kosten passend zur Website oder IT-Lösung.
UNSERE GRUNDSÄTZE
Sorgfalt im Detail.
Klarheit im Alltag.
SICHERHEIT MITPLANENZUGRIFFE BEGRENZENÄNDERUNGEN DOKUMENTIERENDATEN WIEDERHERSTELLENVERANTWORTUNG KLÄREN
Verbindlich sind die Leistungen und Zusicherungen Ihrer Offerte und Servicevereinbarung. Herstellererfahrung oder eine persönliche Qualifikation begründet keinen Partnerstatus und keine Zertifizierung des gesamten Services.
PERSÖNLICHES ERSTGESPRÄCH
Welche Unterstützung passt zu Ihrem Betrieb?
Wir klären Ihre Anforderungen und erstellen ein Angebot mit verständlichem Umfang, nachvollziehbaren Kosten und einem passenden Betreuungsmodell.
Ihr direkter Kontakt
info@wohnhaas.ch
Amriswil · Thurgau
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